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明星连锁店关门歇业会员损失惨重百岁老人买15万消费卡

时间:2018-08-18 23:11来源:未知 作者:admin 点击:
央视移动新闻网8月17日消息,现在,很多商家都会鼓动消费者购买自家的充值卡,或者叫预付式消费卡,有的干脆要求顾客必须先买卡充值才能得到服务,宣称充值越多、折扣越大。然而,我们曾经不止一次报道过,预付卡消费有存在风险隐患。比如,没等你把卡里的钱

  央视移动新闻网8月17日消息,现在,很多商家都会鼓动消费者购买自家的充值卡,或者叫预付式消费卡,有的干脆要求顾客必须先买卡充值才能得到服务,宣称充值越多、折扣越大。然而,我们曾经不止一次报道过,预付卡消费有存在风险隐患。比如,没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉,甚至卷款跑路了,你手里拿着卡,既退不了钱,也享受不了服务。

  近期,不少明星连锁店纷纷关门歇业,管理层失联,会员损失惨重。比如,拥有上百万注册用户的智能健身房“小熊快跑”;注册用户达20万人的福州共享汽车“沃出行”;每天能完成10万订单服务的三鼎家政等等。这些企业的经营模式有一个共同点,那就是出售预付消费卡,也就是先办卡后才能消费。这到底是一种什么消费模式?我们选取7月初刚刚倒闭的三鼎家政集团有限公司作为分析样本,看看这到底是怎么回事?

  三鼎家政上海分公司的总部,是200多家关门网点中的一个。据官网介绍,三鼎家政是一家全国性直营连锁企业,成立于1998年,在北上广深等几十个城市设立运营中心,日提供订单服务10万单,号称“中国现代家政服务业直营连锁之典范”。不少人选择它,都是冲着它的行业龙头的实力以及优惠力度。

  三鼎家政主要通过卖家政卡来提供服务。卖卡有线上和线下两个渠道,线下靠门店,线上有“来人到家”网店、手机客户端等等。虽然三鼎卖卡有几年时间了,但是从去年下半年突然发力,尤其到了双11、6.18,促销力度就更大了。

  买得越多优惠越多,在销售人员的不断蛊惑下,很多人买的卡远远超出自己的需求。一位106岁老人竟然买了15万元的卡,但是没多久老人便去世,卡内至今还剩下14万多元。因为大幅度的折扣,导致三鼎的报价远低于市场平均价格,最低每小时16元,而市场平均价每小时是30元,做一单赔一单,因此服务也越来越糟糕。

  这种状况从去年底开始,持续了几个月。7月10日,三鼎家政集团通过官网突然宣布,所属分公司即日起业务全部暂停,公司将进入“财务清算”阶段。可就在关门前几天,三鼎的工作人员还在不停地向客户卖卡。

  企业停摆,高管失联,许多买卡的人没法要回余额,损失巨大。虽然合同上清楚地标明“可随时退卡,7天内到账”,但事实上几乎没人能退卡。

  记者看到,无法退款的客户资料有200多份,这还只是其中的一小部分。郭先生是上海三鼎消费者的一名代表,他自己买了7000多元的卡,无法退回。像郭先生这样的消费者在上海有很多,无法退回的钱至少上千万元。

(责任编辑:admin)
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